No artigo de hoje vamos falar sobre as habilidades interpessoais na medicina. Descubra quais você precisa desenvolver e os benefícios.
As chamadas soft skills da Medicina não são apenas uma exigência para que os profissionais exercitem um bom trabalho, como se espera. Elas também são muito valorizadas pelo mercado, tendo em vista que causam um grande impacto na área geral da saúde.
No estudo Demografia Médica no Brasil, realizado pela USP em 2023, é possível observar que o número de profissionais da área dobrou. Dessa forma, temos um país cuja população vem crescendo de maneira lenta, mas com um aumento considerável do número de profissionais de Medicina.
Isso significa que o mercado ficará cada dia mais competitivo e quem apresentar um diferencial, certamente conseguirá se manter ativo. Mas como se destacar nesse tipo de cenário?
A primeira coisa que deve ter em mente é que apenas os seus títulos e conhecimentos técnicos já não são suficientes. Sendo assim, você precisa desenvolver novas competências e é sobre esse assunto que vamos falar no decorrer deste post.
Então, siga lendo e descubra quais habilidades interpessoais na Medicina devem ser desenvolvidas e como aperfeiçoar aquelas que já possui.
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Habilidades Interpessoais na Medicina: Hard Skill e Soft Skill
Antes de te apresentar as habilidades interpessoais na Medicina, vamos entender melhor como funciona tudo isso. Primeiramente, é preciso falar sobre desenvolver novas habilidades e aprimorar outras. Isso nunca se fez tão necessário em toda a história da humanidade.
Na última década, sofremos muitas transformações em vários segmentos, inclusive aos relacionados à saúde. Isso aconteceu devido à internet. Os ambientes digitais não trouxeram apenas as redes sociais para facilitar a socialização, também possibilitou melhorar a comunicação nos negócios. Além disso, profissões consideradas tradicionais, como é o caso da Medicina, precisou se reformular.
Atualmente, os médicos precisam estudar e entender melhor as necessidades das pessoas para oferecer um atendimento mais humanizado e personalizado. Para isso, é fundamental desenvolver novas habilidades e é aqui que entram as hard skill e soft skill.
As hard skills são as habilidades técnicas, sendo assim, tudo aquilo que se aprende na faculdade, com seus professores e, na prática, quando faz uma residência. Por exemplo:
- Interpretar exames;
- Prescrever medicamentos;
- Realizar diagnósticos;
- Manusear equipamentos e instrumentos;
- Indicar tratamentos.
No entanto, existem outras habilidades e competências que, aliadas a essas, fazem total diferença, tanto no dia a dia dos pacientes, quanto dos profissionais. A estas chamamos soft skills, ou seja, são as habilidades interpessoais na Medicina.
Estes itens não estão presentes na grade curricular ou no currículo, pois se desenvolvem ao longo da jornada profissional. Dessa forma, enquanto a hard tem a ver com a parte técnica, a soft diz respeito ao lado emocional, criativo, com a gestão de tempo e comunicação eficiente.
Quais são as principais habilidades interpessoais na Medicina?
Se você já entendeu que não basta colocar em prática suas competências técnicas e percebeu que seu atendimento pode ser melhor, deu o primeiro passo.
Tenha em mente que trabalhar com a Medicina significa, dentre outras coisas, trabalhar em grupo, mesmo que o profissional trabalhe em seu próprio consultório. Muitas vezes vai trabalhar com psicólogos, psiquiatras, enfermeiros. Mesmo a distância, dem se relacionar com farmacêuticos.
Os médicos também estão em contato com assistentes sociais e, principalmente, com os pacientes e seus familiares. Dessa forma, as habilidades interpessoais na Medicina surgem como uma forma de melhorar o atendimento, de modo geral.
Garantir uma boa comunicação possibilita mais senso colaborativo e, sem dúvida, proporciona uma experiência melhor aos pacientes. Além disso, ao desenvolver habilidades interpessoais, você terá seu trabalho mais valorizado, ou seja, será um profissional de referência.
Confira as habilidades interpessoais na medicina com maior relevância no momento:
1. Ética
A ética é uma das habilidades interpessoais mais importantes na Medicina, tendo em vista que diz respeito a como o profissional se porta.
Isso diz respeito sobre cumprir horários, sendo solidário com as pessoas que precisam se deslocar de casa, muitas vezes com dores, e têm que aguardar o atendimento. Aqui também engloba, o sigilo sobre a vida dos pacientes, compromisso com o trabalho e com o bem-estar das pessoas.
2. Comunicação
A comunicação é o principal pilar do atendimento ao público e ela se torna ainda mais importante quando o assunto é saúde e qualidade de vida.
Esta é uma das habilidades interpessoais consideradas imprescindíveis na Medicina, pois o médico precisa passar informações complexas para as pessoas. Além disso, é preciso saber ouvir, afinal, para dar um diagnóstico é importante entender o que os pacientes estão sentindo.
3. Empatia
Empatia é imprescindível em qualquer situação, mas representa muita importância no ramo da Medicina. Trata-se de se colocar no lugar do outro e isso não é apenas ser legal, mas uma ferramenta que ajuda a entender os mais variados problemas. É assim que se consegue, por exemplo, manter a calma quando um paciente chega desesperado e até mesmo irritado.
Dentre as habilidades interpessoais na Medicina, esta nos permite oferecer um atendimento mais humanizado, através da estabilidade emocional.
4. Colaboração
Lembra quando comentamos que os médicos sempre trabalham em equipe? Pois bem, para lidar com outros profissionais, inclusive de outras áreas, é importante ser colaborativo. Isso porque, para que tudo ocorra de maneira adequada, todos os envolvidos devem ajudar no que for preciso.
Sendo assim, se você ainda não possui essa habilidade, precisa desenvolvê-la. Caso tenha, vale a pena aprimorá-la.
5. Inteligência emocional
Todos os profissionais da área de saúde precisam lidar diariamente com situações de muita pressão. Geralmente os pacientes chegam com medo, insegurança, desespero, dores físicas, problemas emocionais etc.
Para passar por essas situações, ter inteligência emocional é fundamental!
Como desenvolver habilidades interpessoais na Medicina?
Felizmente, hoje em dia, muitas informações sobre Medicina estão nos meios digitais. No entanto, devemos ter alguns cuidados.
Primeiro, lembre-se de que o olho no olho é sempre mais interessante, então, se puder fazer cursos presenciais, prefira. Na internet, procure sempre plataformas confiáveis, leia artigos de boa procedência que contribuam para o seu desenvolvimento. O objetivo aqui é que você não se reduza a um mero profissional que analisa sintomas e prescreve medicamentos.
Uma das ações mais importantes para quem deseja desenvolver soft skills na Medicina, é se preparar para fazer uma escuta atenciosa, mantendo um olhar compreensivo.
Outra coisa a levar em consideração é: todo paciente espera ser atendido no horário agendado, então faça o possível para evitar atrasos. Principalmente para quem trabalha em postos e hospitais públicos, é necessário chegar no horário. Isso porque são muitos atendimentos, e os pacientes precisam voltar para suas rotinas.
Em momentos de pressão, o atendimento humanizado é ainda mais importante, pois pode evitar situações mais críticas. Ter habilidades como empatia e inteligência emocional ajuda a tranquilizar as pessoas e manter a tranquilidade nos ambientes.
Muitas das competências citadas neste texto podem ser um desafio para algumas pessoas, mas não há como evitá-las. Logo, você terá que sair da sua zona de conforto. Lembre-se de que estas são habilidades que vamos desenvolvendo na prática, então, pode levar algum tempo até que consiga lapidá-las.
Veja alguns caminhos para quem deseja desenvolver habilidades interpessoais na medicina:
- Participe de grupos de apoio;
- Leia livros sobre o tema desejado;
- converse com outros profissionais habilitados;
- Assista a palestras;
- Participe de conferências.
Por exemplo, se você tem dificuldade em oferecer um atendimento humanizado, você pode começar lendo livros sobre o assunto, como o “Cuidar – um Documentário Sobre a Medicina Humanizada no Brasil”.
Caso sua dificuldade seja na hora de se comunicar, alguns conteúdos criados por Marshall Rosenberg sobre Comunicação Não-Violenta podem ajudar muito!
Outra maneira de atingir seu objetivo é solicitar feedback dos seus pacientes e também de outros profissionais no ambiente de trabalho. Separe um momento para ouvir o que seus colegas têm a dizer sobre sua atuação. É possível fazer cara a cara, mas o melhor é criar uma estratégia para que façam de forma anônima.
Desenvolver as habilidades interpessoais é fundamental!
A considerar o grande número de profissionais de Medicina e a competitividade do mercado de trabalho, estabelecer formas de se manter em atuação é necessário. Assim, desenvolver habilidades interpessoais na área é a melhor opção, tendo em vista que as pessoas estão cada vez mais exigentes em relação aos profissionais.
A princípio, analise quais competências lhe faltam e quais você tem, mas precisa lapidar. Em seguida, procure meios de se desenvolver e mantenha o foco e paciência.
