A inteligência emocional nos permite criar relações sólidas e crescer profissionalmente. A seguir, veja como isso pode te ajudar.
Quando precisamos nos relacionar diariamente com as mesmas pessoas, é necessário ter um pouco mais de equilíbrio. Talvez seja, por isso, que os ambientes de trabalho costumam ser tão desafiadores e, por vezes, nos fazem pensar em desistir.
Se você deseja melhorar suas relações no trabalho ou mesmo pensa em crescer dentro da empresa, aprenda como desenvolver inteligência emocional e de um passo importante. No artigo de hoje vamos falar sobre esse tema!
Boa leitura.
O que é inteligência emocional?
A inteligência emocional, também conhecida como quociente emocional ou IE, é a capacidade de compreender, usar e gerir as suas próprias emoções de forma positiva. Com isso, conseguimos aliviar o estresse, comunicar de forma eficiente, ter empatia com os outros, superar desafios e também neutralizar os conflitos.
Aqueles com IE alto, são sensíveis aos sentimentos e emoções dos outros. É o que chamamos de empatia, e isso é importante, principalmente para os líderes.
No local de trabalho, a inteligência emocional contribui para que os trabalhadores se sintam mais confortáveis, as equipas produtivas e empresas unificadas.
IE também se refere à capacidade de perceber, controlar e avaliar emoções, mesmo em situações que ocorrem de surpresa.
De acordo com alguns pesquisadores, essa habilidade pode ser aprendida e fortalecida, enquanto outros afirmam que é uma característica inata. O que se observa é que, na maioria das vezes, embora seja uma característica nata, é perfeitamente possível desenvolvê-la com as técnicas corretas.
Em síntese, as teorias de inteligência emocional podem ser divididas em três modelos específicos: o Modelo de Habilidade, o Modelo Misto e o Modelo de Traços.
Modelo Ability
Este modelo de inteligência emocional foi desenvolvido por John Mayer da Universidade de New Hampshire e por Peter Salovey da Universidade de Yale. Em resumo, eles interpretam a inteligência emocional da seguinte forma:
- Perceber emoções: refere-se a compreensão dos sinais não-verbais, como a linguagem corporal e as expressões faciais de outras pessoas;
- Raciocínio com emoções: nesse caso, usam-se emoções com o objetivo de promover o pensamento e a atividade cognitiva;
- Compreender as emoções: habilidade de interpretar as emoções de outras pessoas, ser capaz de reconhecer as demonstrações de emoções sem que estejam relacionadas a você, mas sim da situação;
- Gerenciando emoções: habilidade de regular as emoções, responder de forma adequada, apresentando consistência;
Modelo Misto
Este modelo foi desenvolvido por David Goleman e utiliza “Os Cinco Componentes” para descrever com inteligência emocional com precisão. Veja a seguir:
- Empatia definida por compreensão dos sentimentos dos outros, diversidade, consciência política;
- Autoconsciência definida por confiança, reconhecimento de sentimentos;
- Motivação definida por impulso, comprometimento, iniciativa, otimismo;
- Autorregulação definida por autocontrole, confiabilidade, adaptabilidade;
- Habilidades Sociais definidas por liderança, gestão de conflitos, habilidades de comunicação.
Modelo de Traços
Desenvolvido por Konstantin Vasily Petrides que definiu esse modelo como “uma constelação de autopercepções emocionais, localizadas nos níveis mais baixos da personalidade”. Em resumo, o modelo de traços se baseia em:
- O uso da estrutura de personalidade para investigar traços de inteligência emocional;
- Compreensão e percepção de suas emoções.
LEIA MAIS | Como criar uma marca pessoal forte para o mercado de trabalho
Os benefícios da inteligência emocional no ambiente de trabalho
Qual a importância da inteligência emocional no ambiente de trabalho?
Nos últimos anos contamos com muitos estudos que demonstraram os benefícios de ter IE no local de trabalho e as empresas passaram a investir nisso. Um dos motivos é que desenvolver IE não é bom somente para os indivíduos, mas também para as suas organizações.
Dessa forma, vamos conhecer alguns dos seus principais benefícios:
– Pessoas com IE tendem a ganhar salários mais altos
Segundo estudo realizado pela TalentSmart, pessoas com alta inteligência emocional podem ganhar até US$ 29.000 a mais anualmente se comparadas àquelas com baixa pontuação IE. Em suma, para cada ponto percentual de aumento no IE, acrescenta-se US$ 1.300 ao salário anual dos indivíduos.
Além disso, pessoas com o IE elevado também possuem maior probabilidade de estar satisfeitos com o seu trabalho e menos propensos a sofrer com estresse.
– Pessoas com alta IE são mais produtivas
O desenvolvimento da IE no local de trabalho também beneficia a relação em equipe. Equipes constituídas com indivíduos com essa característica, tornam-se mais coesas e, consequentemente, aumentam sua produtividade.
A boa notícia é que para notar estes benefícios, basta que algumas pessoas da equipe tenham alta IE.
– O IE mais elevado está associado a maior eficiência no ambiente de trabalho
A partir do momento em que ficamos mais produtivos, também aumentamos nossa eficiência. A princípio, quando os membros da equipe compreendem a situação emocional das pessoas diante da carga horária e objetivos definidos, conseguem melhorar a eficiência do sistema.
– Melhora a coesão no trabalho
Funcionários que são mais inteligentes emocionalmente se comunicam melhor entre si e com o público. Em suma, isso acontece porque ficam mais abertos a compartilhar suas ideias e também a ouvir as ideias de outros colegas.
– Aumenta a confiança
Empresas que possuem funcionários com alta IE, criam um ambiente de confiança. Sem dúvida, os colaboradores são capazes de confiar uns nos outros, lidar com diversos sentimentos de maneira profissional e trabalhar juntos para atingir os objetivos definidos.
Os líderes que consideram as emoções, necessidades e preocupações das pessoas da equipe desfrutam de melhores relacionamentos.
– A inteligência emocional ajuda a gerenciar as emoções de forma eficaz
Um dos objetivos da IE é nos dar a capacidade de compreender melhor nossas próprias emoções. Por exemplo, saber onde há desafios ou uma calmaria nas situações, para podermos nos preparar, e gerenciar nosso tempo e carga de trabalho com eficiência.
– Aumenta o controle de impulso
Saber como você se comporta emocionalmente pode aumentar o controle dos impulsos, o que te permitirá usar suas emoções para tomar decisões construtivas no trabalho. Com isso, saberá antes se deve reagir a algo ou não, e qual deve ser o tipo de reação trará melhores resultados.
– Cria um ambiente de trabalho melhor
Uma equipe de trabalho composta por funcionários emocionalmente inteligentes auxilia a reduzir o estresse e a aumentar o moral na empresa. Nesse caso, a cultura da empresa também tende a ser muito mais forte quando o escritório está repleto de funcionários que se respeitam, se comunicam bem.
– Mais satisfação no trabalho
A IE aumenta o grau de satisfação no trabalho, desenvolvendo sentimentos de bem-estar emocional, melhorando a autoestima e o humor, e diminuindo as emoções negativas. Enquanto uma IE mais baixa está diretamente relacionada ao esgotamento, uma IE mais alta significa que há menos probabilidade de sofrimento por esgotamento emocional.
– Aumenta a autoconsciência
Indivíduos emocionalmente inteligentes conhecem seus pontos fortes e fracos. São pessoas que recebem feedback e usa-o para crescer e melhorar. Geralmente, os líderes precisam lidar com pessoas que ficam na defensiva quando recebem um feedback construtivo, o que costuma gerar frustração e atrapalhar a produtividade.
Os 5 elementos da inteligência emocional
Conforme o que abordamos anteriormente, o modelo misto de IE se baseia em 5 aspectos principais, segundo identificado pelo psicólogo Daniel Goleman. Conheça quais são os elementos a seguir:
1- Autoconsciência
Autoconsciência é o aspecto relacionado à capacidade de compreender as próprias emoções, pontos fortes, fracos e motivadores de valores e objetivos. Isso, ao mesmo tempo que nos permite reconhecer o potencial impacto que estas emoções causam nos outros.
Além disso, a autoconsciência envolve o uso de sentimentos viscerais para orientar boas decisões pessoais. Sendo assim, a capacidade de entender onde estamos emocionalmente e como respondemos melhor nessas situações, pode melhorar muito nossa tomada de decisão e os resultados subsequentes.
Logo, você poderá fazer julgamentos melhores (ou não fazer nenhum julgamento) mesmo que não tenha acesso a todos os fatos.
2- Autorregulação
A autorregulação é a capacidade de controlar e ajustar as emoções para criar uma reação mais positiva. Quando não conseguimos controlar nossa resposta emocional no local de trabalho, além de difícil, nunca sabemos como as situações vão terminar.
No entanto, quando temos uma autorregulação melhor, baseamos as decisões em mais informações reais do que na emoção pura, criando melhores respostas a situações difíceis.
3- Motivação
Trata-se do impulso e desejo de fazer algo bem e manter-se motivado o suficiente para atingir os objetivos. São pessoas que possuem motivação pessoal para melhorar e alcançar, comprometimento com objetivos, iniciativa ou proatividade para agir diante das oportunidades, bem como otimismo e resiliência.
Estas, sem dúvida, podem conseguir mais no dia a dia de trabalho e entender que o sucesso pode levar algum tempo. Por fim, são indivíduos motivados não apenas a acertar, mas também a uma realidade de perseverança.
4- Empatia
Empatia é a capacidade de identificar e compreender os sentimentos das pessoas à volta. A princípio, a empatia não é apenas uma habilidade importante para a vida. No ambiente de trabalho, ela é imprescindível para a coesão e unidade, motivação da equipe.
Ademais, é importante até mesmo para identificar quando alguém precisa de ajuda ou encontra-se com dificuldades.
5- Habilidades sociais
Por fim, esta é a capacidade de gerenciar relacionamentos com outras pessoas e direcionar as pessoas em uma determinada direção. Habilidades sociais como comunicação eficiente e respeito, por exemplo, permitem que as pessoas escutem, dialoguem e resolvam conflitos de forma mais prática.
Como pode observar, a inteligência emocional é algo imprescindível no ambiente de trabalho e você precisa desenvolvê-la quanto antes.
